MÁS QUE UN MARCADOR AUTOMÁTICO

Outbound by Enreach es mucho más que un marcador automático, es el software de telemarketing que incluye todo para que los equipos de ventas por teléfono maximicen sus resultados:

  • Sistema telefónico completo
  • Envío de SMS e emails
  • Lead Workflows
  • Analítica e informes
  • Power dialer y más marcadores
  • Integración con otras plataformas

CONFÍAN EN OUTBOUND BY ENREACH

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Alcanza a más contactos, consigue mejores resultados

ESTRATEGIAS DE MARCADO AUTOMÁTICO PARA VENTAS

Maximizar el número de contactos que un agente realiza es fundamental para lograr más ventas. Y los marcadores son esenciales en la televenta.

Existen distintos tipos de marcadores y, en base a la empresa, estrategia, número de agentes y calidad de los leads se recomienda emplear uno u otro.

Outbound by Enreach ofrece distintos marcadores telefónicos, como power dialer, marcador predictivo, click to dial o basket dialer.

POWER DIALER Y MÁS MARCADORES

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POWER
DIALER

El Power Dialer llamará al listado de leads uno a uno teniendo en cuenta el estado de los agentes. Una vez el agente esté fuera de una llamada, se mostrará la información del siguiente lead.

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MARCADOR
PREDICITIVO

El marcador predictivo está basado en el histórico de llamadas del contact center. Teniendo en cuenta el número de comunicaciones no contestadas, inicia una o más llamadas por agente para aumentar su tiempo en conversación.

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CLICK
TO DIAL

Con el Power Dialer o el marcador predictivo, existe una funcionalidad llamada Click to dial. Esta opción permite a los agentes ver los datos del lead y decidir si empezar la marcación automática o finalizar la campaña.

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BASKET
DIALER

Este marcador es ideal para formación de nuevos agentes. Cada operador tiene su listado de leads a los que llamar y puede seleccionar al prospecto al que contactar primero.

CREA TUS PROPIAS PLANTILLAS DE CAMPAÑA

Antes de crear una campaña necesitarás tener una plantilla lista. Desde la pestaña de plantillas de campaña podrás especificar qué datos personales necesitas almacenar de los clientes: nombre, apellidos, dirección, teléfonos, emails, código postal, provincia, etc.

Así como la información que quieres que los agentes cumplimenten durante una llamada: si están interesados en lo que se ofrece, el motivo por el que no están interesados, si es necesario programar una reunión presencial, etc.

INTERFAZ INTUITIVA

Outbound by Enreach es una herramienta muy fácil de usar.

A través de ocho módulos, podrás dar de alta a nuevos usuarios, crear plantillas y campañas desde cero, acceder al automarcador, gestionar leads, crear automatizaciones, monitorizar los KPIs principales y supervisar a los agentes.

MAXIMIZA LA EFICACIA DE TU CALL CENTER DE VENTAS

SINCRONIZA TUS CALENDARIOS

¡Ten todas las reuniones reflejadas en tu calendario! Gracias a la integración de Outbound by Enreach con los calendarios de iCloud, Google o Microsoft 365, podrás visualizar todas las reuniones concertadas a través del automarcador.

Una vez concertada la cita, también será posible automatizar el envío de correos electrónicos y SMS para enviar una confirmación de la reunión e, incluso, programar una llamada de seguimiento.

PERSONALIZA TU HERRAMIENTA DE TELEVENTA AL MÁXIMO

El panel de configuración te permitirá cambiar hasta el más mínimo detalle.

El color de la herramienta, la posición de los botones del marcador, el tiempo de pausa de los agentes, las propiedades de las contraseñas de inicio, etc.

CONSIGUE VISIBILIDAD DE LO QUE SUCEDE Y MEJORA RESULTADOS

MONITORIZA LOS RESULTADOS DE UNA CAMPAÑA EN TIEMPO REAL

Conoce en tiempo real lo que sucede en tu call center de ventas e incluso los resultados de las llamadas gracias a los códigos de colores.

Podrás:

Ver llamadas en curso
Escuchar llamadas en curso y aquellas que ya han finalizado
Controlar la duración de las llamadas
Conocer el resultado de las llamadas

PRIORIZA LOS LEADS MÁS IMPORTANTES

Desde el panel roles de prioridad de lead podrás fijar un valor de 0 a 10 para cada campaña.

Esta acción te permite dar prioridad a una campaña por encima de otra y que tus agentes contacten antes a esos prospectos que al resto.

ELIGE QUÉ METRICAS SE REFLEJAN EN TUS INFORMES

Crea tus reportes personalizados, elige entre los más de 160 KPIs o, si mides un dato muy concreto, crea tus propios KPIs desde cero.

Podrás compartir los informes con otros usuarios y exportarlos a Excel para seguir trabajando los datos.

CONOCE EL TIEMPO DE USO POR AGENTE

Consigue una visión de cómo los agentes de tu call center emplean su tiempo y compara la previsión por agente con el uso real en una misma pantalla.

Podrás planificar el envío automático por email de los reportes de uso por agente e incluso protegerlos con contraseña.

LLAMA AHORA PARA MÁS INFORMACIÓN AL NÚMERO GRATUITO 900 670 750

900 670 750

DESCARGA LA GUÍA OUTBOUND BY ENREACH

Consigue la guía completa de prestaciones del software de televenta Outbound by Enreach de forma gratuita en el siguiente enlace.

PRESTACIONES DEL SOFTWARE DE TELEVENTA

  • Power dialer
  • Marcador predictivo
  • Clic to dial
  • Basket dialer
  • Selección de caller ID
  • Rotación de caller ID
  • Priorización de llamadas devueltas
  • Skills por agente
  • Priorización inteligente por agente
  • Workflows de leads
  • Automatizaciones
  • Personalización de automatizaciones
  • Creación de nuevos automatismos
  • Envío de emails
  • Envío de SMS
  • Integración con herramientas de terceros
  • Personalización del espacio de trabajo
  • Monitorización en tiempo real
  • Panel de control personalizable
  • Informes automáticos personalizables
  • + 160 KPIs
  • Visión de actividad de los agentes
  • Listas Do Not Call
  • Cumplimiento de RGPD
  • Sincronización con calendarios externos
  • Grabación de llamadas

CONTACTA AHORA CON NOSOTROS LLAMANDO AL 900 670 750

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