FUNCIONALIDADES DE TELEFONÍA INTELIGENTE
Decenas de funcionalidades avanzadas de comunicaciones

Distribución de llamadas según fecha, día de la semana y hora del día

Distribución de llamadas según origen (país, provincia, fijo y móvil)

Distribución de llamadas según número origen (listas VIP, blancas y negras)

Distribución de llamadas por porcentaje

Planes alternativos

Desvíos si ocupado o no contesta

Desvío tras finalización de llamada

Buzón de voz virtual

Gestión de locuciones on line

Whisper (locución con información de la llamada recibida)

Tiempo máximo de duración de llamada

Límite de llamadas simultáneas

Restricción de llamadas en función del origen (móvil, internacional, etc…)

Menú de selección

Selección de destino según dígitos marcados por el usuario

Selección de destino por voz

Reconocimiento de voz con palabras clave

Reconocimiento de voz con lenguaje natural

Encuestas automáticas al finalizar la llamada

Interacción con sistemas externos mediante web service

Restricción de acceso con código PIN

Grabación de llamadas (por defecto y bajo demanda)

Escucha de llamadas on line

Destinos por saturación de tamaño de cola y superación tiempo máximo de espera

Información del tiempo previsto de espera

Mensaje recordatorio de espera

Música de esepra personalizable

Salida de cola por petición del usuario

Call back automático

Fax 2 Mail

Mail 2 Fax

Transferencia directa

Transferencia asistida

Transferencias internas sin coste

Notificaciones/alertas por SMS

Notificaciones/alertas por mail

Multiconferencia con usuarios ilimitados

Múltiples identificadores de llamada

Conferencia a 3

Indicador de estado de las extensiones

Captura de llamadas

Opción «No molesten»

WebRTC

Gestión de estados

Whispering

Selección dinámica de CLI (número origen)

Tipificación de llamadas

Reprogramación de llamadas

Tiempo de gestión tras llamada («After call work»)

Integración con CRM

Marcación automática

Marcación «preview»

Marcación progresiva

Marcación predictiva